Política de Reembolsos

Última actualización: Enero 2025

En nexorilithae nos comprometemos a ofrecer transparencia total en nuestros servicios de formación financiera. Esta política detalla nuestros procedimientos de reembolso para garantizar tu tranquilidad.

Elegibilidad para Reembolsos

Los participantes pueden solicitar reembolsos completos durante los primeros 14 días calendario desde la fecha de inscripción, siempre que no hayan accedido a más del 25% del contenido del programa.

  • Solicitud presentada dentro del período de garantía de 14 días
  • Acceso limitado al contenido (máximo 25% del programa)
  • No haber descargado materiales digitales protegidos
  • Cumplimiento de términos de uso durante el período activo
Después de 30 días desde la inscripción, aplicamos nuestra política de reembolso parcial basada en el progreso del estudiante.

Proceso de Solicitud

1
Envía tu solicitud por email a info@nexorilithae.com incluyendo tu número de inscripción y motivo detallado
2
Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 3 días hábiles
3
Recibirás confirmación de aprobación o denegación con explicación detallada
4
Los reembolsos aprobados se procesan en 5-10 días hábiles al método de pago original

Para acelerar el proceso, incluye en tu solicitud: fecha de inscripción, último acceso a la plataforma, y descripción específica de tu situación. Esto nos permite evaluar tu caso de manera más eficiente.

Tipos de Reembolso

Reembolso Completo (100%): Disponible durante los primeros 14 días con acceso mínimo al contenido. Procesamos estos casos prioritariamente.

Reembolso Parcial (50-75%): Para solicitudes entre 15-30 días, evaluamos cada caso individualmente considerando el progreso y circunstancias particulares del estudiante.

Crédito para Futuros Programas: Después de 30 días, ofrecemos créditos del 40% del valor pagado para aplicar en nuestros próximos programas durante 2025-2026.

Los pagos realizados mediante transferencia bancaria requieren información adicional para el procesamiento del reembolso.

Circunstancias Especiales

Reconocemos que pueden surgir situaciones imprevistas que afecten tu capacidad para continuar con el programa. Evaluamos casos relacionados con:

  • Problemas de salud documentados que impidan la participación
  • Cambios laborales significativos con impacto económico
  • Dificultades técnicas persistentes no resueltas por soporte
  • Cambios en la estructura del programa no comunicados previamente

Estos casos requieren documentación adicional y son revisados por nuestro comité de evaluación en un plazo de 7 días hábiles. Buscamos soluciones justas que consideren las circunstancias individuales de cada participante.